ELEŞTİRME VE ELEŞTİRİLME - Gördüğümüz olumsuz, yanlış şeyleri nasıl söylemeliyiz? Önce muhatabımızın eleştirdiğimiz başka davranışlarını bir süreliğine rafa kaldırmalı, tek bir davranışı seçip kişiliğine zarar vermeyecek kelimelerle söylemeliyiz. Örneğin muhatabımıza,“Sınava hazırlanmıyor olman, geleceğin konusunda beni endişelendiriyor.” gibi bir eleştiri yapabiliriz. “Hazırlanma tabi sınava, sonra da başarı bekle, kusura bakma senden bir şey olmaz!” gibi eleştirmemeliyiz. Yalanını yakaladığımız kişiye “yalancı” demek kişiliğine saldırmaktır. “Doğru söylemediğini öğrendiğimden beri hem şaşkın hem üzgünüm.” demek de onu yaralayacaktır ama bu gereklidir.##Eleştirimizi muhatabımıza baş başayken söylemeli, o ortamı oluşturmalı, oluşturamıyorsak susmalıyız.##Eleştirirken üslup dostça olmalıdır. Eleştirdiğimiz yer, zaman kadar önemlidir. İyi davranışlarını daha fazla dillendirmeliyiz ki, eleştirdiğimizde ciddiye alınalım.##Olumlu, tarafsız, sıcak, anlayışlı, sevecen, özenle seçilmiş sözcüklerle, sevgiyle yaklaşarak, karşı tarafın söylediklerini dinleyerek, çözüme yönelerek, önce özeleştiri yaparak, yer ve zaman gözeterek yaptığımız tüm eleştirilerimiz dikkate alınır.