Telefonun yazılımına yetkisiz müdahalede bulunulmuş. Bu nedenle root diyor. Eğer telefonu herhangi bir telefoncuya götürdüysen ve onlarda telefonu açmak için işlem yaptılar ise olmuştur. Ne yazık ki yetkili servisler haricinde diğer yerler işlem yaptığı için cihaz garanti dışı kalıyor. Yapacağın şey cihazdaki bilgilerini yedekleyip telefonun kendi servisine götürmek olacaktır.